Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás algunas respuestas a las dudas más comunes



¿Cómo puedo realizar un pedido?

Vía telefónica al teléfono: 55-38-9268 con tu número de distribuidor en caso de tenerlo

Directamente en el Punto de Venta: Diagonal de San Antonio 1689 Local D, Colonia Narvarte México D.F.

En esta plataforma, selecciona el artículo que te agrade y agrégalo al carrito de compras, ingresa tu número de cupón para obtener tu descuento (en caso de contar con él).



¿Cómo realizo el pago?

Mediante:

  • PayPal si realizas tu pedido por esta vía
  • En efectivo en el punto de venta
  • Cuenta Saldazo en OXXO 4766 8403 3012 7098 deberás enviar por correo tu ficha de depósito y número de distribuidor
  • Con tarjeta VISA o Mastercard en el punto de venta



¿Cómo recibo mi pedido?

Las entregan a domicilio generan un cargo extra dependiendo del lugar del destino el cual podrás conocer a la hora de realizar tu pedido en el carrito de compras.

Sin embargo podrás evitar este gasto recogiéndolo en: Diagonal de San Antonio 1689 Local D, Col. Narvarte México, D.F., C.P. 03023



¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

La entrega de pedidos se llevará a cabo 5 días hábiles después de haberlo efectuado.



¿Cuándo puedo aplicar un cupón?

Cuando tus pedidos sean mayores a $2,000.00 mensuales.



¿Cómo obtengo un cupón?

Deberás registrarte como distribuidor y se te enviará a tu correo un número de cupón hasta por 20% de descuento.



¿Qué debo hacer para llevar a cabo un cambio de mercancía?

Cuentas con 5 días hábiles posteriores a la recepción para efectuar un cambio de artículo, debes tomar en cuenta que los artículos deben estar en perfectas condiciones es decir no deberán estar sucios, ni en mal estado.

Deberás especificar el motivo del cambio del artículo.

Los cambios se llevarán a cabo únicamente en nuestro punto de venta.

No hay devoluciones en efectivo, los cambios son únicamente por un artículo similar.



¿Cómo se que talla es mi mascota?

En la sección de Productos, debajo del menú, encontrarás una liga para la guía de como medir a tu perro y para la tabla de tallas.

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